Realizar um pedido no site oficial da Trigho é simples e seguro. Ao encontrar o item que deseja comprar, clique no botão “Comprar” para incluí-lo em sua sacola de compras. Siga as instruções fornecidas durante o processo de finalização da compra para concluir o pedido.

Seu pedido será confirmado somente após efetuar o pagamento usando o método de sua escolha.

Se você tiver qualquer dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

A loja virtual Trigho oferece diversas opções de pagamento para sua conveniência. Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
– Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard

Parcelamento em até 10x sem juros com parcela mínima de R$ 75,00.
– Pix

Pagamento via código ou Qrcode gerado no final da compra.
Rápido, prático e seguro.

Importante: a Trigho possui apenas o site www.trigho.com.br

Não solicitamos transações bancárias via SMS , e-mail e outros canais não oficiais. Acompanhe as mensagens na sua área com login e senha.

Não, após a finalização do seu pedido, não será possível efetuar alterações no endereço de entrega. Esta restrição se deve à variação nas taxas de frete e alíquotas de tributos já recolhidos, como o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), que impossibilita modificações pós-conclusão do pedido. Se você tiver qualquer dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Para verificar o status do seu pedido, acesse a seção Meus Pedidos em sua conta Trigho., onde você poderá visualizar o status atualizado do seu pedido.

Assim que seu pedido for aceito e enviado, você receberá um código ou link de rastreamento por e-mail contendo as informações de envio da sua encomenda,

Mas essa opção está atrelada ao método de envio. Se a empresa de transporte escolhida disponibilizar o rastreio, ele será enviao para o comprador.

Após clicar no botão “Finalizar compra” e efetuar o pagamento correspondente, o seu pedido será encaminhado para processamento. Uma vez em processo de envio, não será possível realizar alterações ou cancelamentos no pedido. Se você tiver alguma necessidade de cancelamento ou modificação, por gentileza, entre em contato com o nosso Atendimento ao cliente o mais rápido possível.

Produtos customizados ou sob medida não podem ser trocados por serem feitos sob demanda do comprador.

A Trigho não trabalha com produtos em estoque. Todo pedido entrará em linha de produção a partir da confirmação de pagamento.

Se por acaso você esqueceu sua senha, não se preocupe. Abaixo do campo destinado para inserção da senha, há um link com a opção “Esqueci minha senha”. Ao clicar nele, você poderá inserir o seu e-mail de cadastro para receber um código de acesso. Siga as instruções apresentadas.

A Trigho oferece serviços de ajuste de tamanho para itens selecionados. Por gentileza, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações.

Você pode encontrar um produto em nosso site de duas formas:

1. a) Navegando pelos diversos departamentos disponíveis, listados na barra de navegação no topo da página da nossa Loja Online.
2. b) Utilizando a busca direta digitando o nome do produto desejado no campo de busca localizado no lado direito, no topo de todas as páginas da Loja Online.

Ao localizar o item desejado, clique na imagem ou no nome do produto para consultar detalhes. Na página do produto, você encontrará informações detalhadas sobre o item, incluindo preço.

Caso encontre qualquer dificuldade, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

A Trigho. vende seus produtos exclusivamente online e em loja parceiras.

Para localizar lojas autorizadas, clique aqui para visitar o localizador de lojas parceiras da Trigho.

Em nossa loja virtual, oferecemos diferentes modalidades de entrega para atender às suas necessidades.

Escolha a opção de entrega que melhor se adapte ao seu estilo de vida e desfrute da experiência única de receber seus pedidos.

Nós não trabalhamos com estoque. Por esse motivo, por gentileza, considere de 19 a 30 dias úteis para o envio dos itens da Trigho. 

A Trigho projeta, fabrica e comercializa joias contemporâneas confeccionadas com materiais de alta qualidade confeccionadas com materiais de alta qualidade.

A Trigho vende exclusivamente seus produtos online no seguinte site: www.trigho.com.br e por meio de colaborações com lojas parceiras.

Para encontrar lojas autorizadas, visite o localizador de lojas da Trigho em “Onde encontrar” em www.trigho.com.br

Todas nossas joias possuem certificado de garantia, embalagem original Trigho e são confeccionadas com materiais de alto padrão de qualidade. São desenhadas e finalizadas a mão.

As Joias Trigho são identificadas com a marca Trigho ou com o brasão da sigla T que assegura a originalidade de sua joia.

Compras feitas em lojas parceiras: Para solicitar troca ou devolução online de itens adquiridos através de lojas parceiras, entre em contato com o canal de atendimento do respectivo site da compra.

Você pode solicitar um reembolso total, dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Pedidos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca. Envie a sua solicitação entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Itens com tamanhos alterados, gravados e personalizados não podem ser devolvidos na Trigho.

Etapas para Trocar no Site:

• Acesse o site Trigho.com.bre faça login em sua conta.
• Clique em “Minha Conta” e depois em “Trocas e Devoluções”.
• Selecione o pedido que contém o produto que deseja trocar.
• Siga as instruções na tela para concluir a solicitação de troca.
• Aguarde o e-mail de confirmação da troca.
• Envie o produto original para o endereço indicado no e-mail de confirmação. A Trigho reserva-se ao direito de cobrar as despesas referentes a retirada e entrega do(s) produto(s) que se pretende trocar.
• Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 7 dias uteis;
• Será gerado créditopara novas compras no site;
• O valor do crédito será equivalente ao valor pago pelo produto original, podendo ser usado como forma do pagamento para novas compras no site.

Importante: Não serão aceitos para troca produtos com tamanhos alterados, gravados, personalizados e com sinais de uso. É necessário que o produto esteja em sua embalagem original, acompanhado de todos os documentos da compra (etiqueta, embalagem, brinde, etc.) e acompanhado do certificado de garantia e Nota Fiscal.

Se você tiver dúvidas sobre trocas, por gentileza, entre em contato com a loja mais próxima de você.

O Crédito Trigho gerado em trocas online de produtos somente poderá ser utilizado em nossa Loja Online.

Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original conforme solicitado no procedimento de troca, a troca/devolução não poderá ser aceita.

Também, não serão aceitos para troca produtos com tamanhos alterados, gravados, personalizados e com sinais de uso.

Para solicitar troca ou devolução de itens adquiridos através de lojas parceiras, entre em contato com o canal de atendimento do respectivo local da compra.

A Trigho mantém os mais altos padrões em design, materiais e habilidades artesanais, criando joias que são passadas de geração em geração. Com alguns cuidados simples e básicos, você pode ajudar a preservar e proteger suas joias por muitos anos.

Ao longo do tempo, as joias podem se tornar uma valiosa herança familiar, desde que sejam cuidadas adequadamente. A poeira, poluição e o uso diário podem comprometer o brilho das gemas, enquanto a superfície das joias em ouro, platina e prata pode perder o seu brilho original. Além disso, garras e fechos desgastados podem levar à perda de pedras preciosas ou mesmo da peça inteira.

Para garantir a longevidade das suas joias, é recomendado realizar limpezas profissionais pelo menos uma vez por ano. Nossa equipe é experiente e possui amplo conhecimento sobre todos os aspectos do cuidado com joias, incluindo limpeza de gemas, reenfiamento de pérolas e reparo de fechos e tarrachas de brincos.

Através desses serviços especializados, podemos assegurar que suas joias permaneçam deslumbrantes e em perfeito estado ao longo dos anos. Cuidamos de cada detalhe para preservar a beleza e a qualidade das suas peças, para que você possa apreciá-las por muito tempo.

Adotamos o padrão de prata de lei .925, que é usado em todo o mundo. A prata de lei é um metal precioso e pode exigir limpeza de tempos em tempos

A Primeira Regra para Cuidar da Prata

A prata escurece, especialmente quando exposta ao ar salgado e a produtos contendo enxofre, como elásticos de borracha e alguns papéis. No entanto, a prata que é usada regularmente geralmente requer menos cuidados, por isso a Trigho incentiva você a usar sua prata todos os dias.

Usando uma pequena quantidade do limpador de joias de prata da Trigho em um pano macio, esfregue suavemente a prata várias vezes. Em seguida, enxágue bem em água morna e seque cuidadosamente. Isso removerá o escurecimento e a opacidade, mantendo sua prata bonita. Observe que o cloro e a água sanitária aceleram o escurecimento e devem ser evitados.

Após limpar e polir, a prata deve ser mantida seca e adequadamente armazenada.

Considerações Especiais

Um acabamento oxidado é o escurecimento deliberado das reentrâncias na ornamentação de um objeto de prata para destacar mais claramente seus detalhes decorativos. Tome cuidado, pois esse acabamento pode ser removido com limpeza e polimento excessivos.

Para armazenar sua prata adequadamente, é importante mantê-la completamente seca. Se você usa sua prata com frequência, evite a exposição excessiva ao ar e guarde-a em um pano ou estojo à prova de escurecimento, como o estojo de flanela fornecido com sua prata da Trigho ou uma caixa de armazenamento específica para prata. Essas caixas costumam ser revestidas com tecido à prova de escurecimento e possuem compartimentos separados para cada peça individual. Caso o clima de sua região seja úmido, coloque um pequeno pacote de cristais dessecantes dentro da área de armazenamento, seja na caixa fechada ou no rolo de flanela. Evite o contato da prata com elásticos de borracha ou outros produtos de borracha, pois o enxofre presente na borracha pode causar escurecimento e corrosão.

Armazenamento de Peças de Prata da Trigho

A prata deve ser mantida completamente seca. Se sua prata é usada com frequência, mantenha-a longe da exposição excessiva ao ar e armazene-a em um pano à prova de escurecimento, como o estojo de flanela fornecido com sua prata Trigho. ou uma caixa de armazenamento de prata.

Boas caixas de armazenamento são revestidas com tecido à prova de escurecimento e possuem um espaço separado para cada peça individual. Se o clima da sua região for úmido, coloque um pequeno pacote de cristais dessecantes dentro da área de armazenamento, seja uma caixa fechada ou um rolo de flanela. Evite o contato com elásticos de borracha ou outros produtos de borracha, pois o enxofre presente na borracha causa escurecimento e corrosão.

A Trigho oferece serviços de polimento para joias em prata e objetos de prata oca fabricados pela marca. Se você deseja que sua prata seja polida, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para atender às suas necessidades

A prata pode oxidar quando exposta a ar salino, cloro, enxofre, umidade, transpiração, cosméticos, água sanitária doméstica e outros produtos químicos fortes. Para minimizar a oxidação, é recomendado que você armazene suas joias em um local seguro e seco ao realizar as seguintes atividades:

– Realizar tarefas domésticas e atividades ao ar livre.

– Tomar banho, nadar em piscinas, banheiras de hidromassagem, fontes termais e oceano.

– Utilizar loções, produtos para cabelo, fragrâncias e outros cosméticos.

– Praticar exercícios na academia ou esportes de contato.

– Preparar refeições.

A prata oxidada é intencionalmente escurecida, criando um brilho negro para um visual antigo ou descolorido. Devido à sua natureza escurecida, as instruções de cuidado para prata oxidada diferem dos materiais tradicionais de prata não oxidada.

Você deve evitar usar um polidor de prata, pois isso removerá o acabamento oxidado da prata. Em vez disso, recomendamos limpar sua prata oxidada usando um pano seco e limpo para evitar arranhões. Limpe a prata oxidada apenas quando necessário.

Entre os serviços profissionais, a maioria das joias em ouro e platina pode ser mantida com um limpador não abrasivo. Examine suas joias regularmente para garantir que as configurações estejam firmes e os fechos estejam seguros. Evite expor as joias em ouro a água sanitária doméstica, que pode causar a descoloração e possivelmente a desintegração do ouro. O armazenamento das joias também é importante.

Algumas precauções básicas devem ser tomadas com todas as suas joias. No entanto, algumas pedras preciosas, como mencionado nesta seção, exigem cuidados especiais.

Cuide para proteger suas joias de impactos contra superfícies duras e evite o contato com superfícies abrasivas. Mesmo um diamante pode lascar se for atingido com força suficiente ou na angulação certa. Muitas pedras, como ametista, esmeralda, kunzita, opala, pérola, peridoto, tanzanita e turmalina são muito delicadas e facilmente abrasivas. O esmalte também pode lascar ou riscar quando atingido. Pedras preciosas podem riscar outras pedras preciosas e desgastar metais preciosos. Portanto, evite empilhar anéis e pulseiras que possam ser vulneráveis a essa abrasão. Temperaturas extremas, perfumes, cosméticos, limpeza ultrassônica e produtos químicos domésticos também podem danificar as joias.

Para limpar diamantes, use uma solução suave de seis partes de água para uma parte de amônia e aplique com uma escova de cerdas macias. Se as pérolas forem usadas com frequência, elas devem ser limpas e reenfiadas profissionalmente uma vez por ano. Entre as limpezas, limpe as pérolas suavemente com um pano úmido.

Os produtos de couro da Trigho são feitos com materiais naturais provenientes das melhores curtidorias e tecelagens do mundo. É possível que pequenas imperfeições e variações de cor apareçam, o que apenas realça a beleza e a singularidade da sua peça.

Fatores externos, como calor excessivo ou umidade, podem afetar a aparência do seu acessório. Para garantir a longevidade deste produto excepcional, é importante seguir as orientações adequadas de cuidado e armazenamento. Quando não estiver em uso, recomendamos que você guarde o item na bolsa protetora fornecida.

Couro de Vitelo e Couro de Grão

O couro apresenta variações e imperfeições leves inerentes, que são normais e contribuem para a beleza de cada peça. O couro grão é tratado de forma natural, o que significa que a cor e a textura podem mudar ao longo do tempo, escurecendo e amaciando para criar uma pátina elegante. Caso ocorram arranhões ou marcas, recomenda-se esfregar suavemente a área afetada com um pano branco macio e seco.

Couro Envernizado

Para evitar a transferência de cor, evite colocar acessórios de couro envernizado um sobre o outro. Caso o couro fique sujo, limpe-o com cuidado utilizando um pano branco úmido e uma pequena quantidade de sabão neutro. Para lidar com manchas, respingos e derramamentos à base de óleo, siga as instruções abaixo.

Canvas

Se necessário, limpe localmente com um pano branco úmido e uma pequena quantidade de sabão neutro. Assim como qualquer produto de algodão, se o canvas for exposto repetidamente à luz solar direta, pode ocorrer uma suavização da cor. Para manchas, respingos e derramamentos à base de óleo, siga as instruções abaixo.

Considerações Especiais

Sempre teste qualquer método de limpeza em uma área escondida primeiro. Nunca use sabão de sela, óleos, secadores de cabelo, limpadores abrasivos, polidores de móveis, verniz ou amônia.

Para Manchas

Use uma solução suave de água e sabão (10 partes de água para uma parte de sabão). Aplique suavemente com um pano branco úmido e depois enxágue completamente. Deixe secar ao ar.

Para Manchas à Base de Óleo

Dê batidinhas nas manchas de óleo com um pano branco limpo e seco. A mancha deve se dissipar no couro em breve. Não aplique água nas marcas.

Para Outras Manchas e Derramamentos

Remova imediatamente o derramamento ou a mancha com um pano branco ou esponja limpa e absorvente. Se a mancha persistir, use água morna simples para limpar cuidadosamente o local. Dê batidinhas com uma toalha limpa e deixe secar ao ar.

Camurça

A delicadeza da camurça a torna um material único, mas frágil.

Se ocorrerem manchas ou transferência de cor, use uma escova macia para esfregar suavemente a área afetada. Remova manchas secas e marcas da camurça esfregando suavemente uma borracha limpa na área afetada. Para manchas molhadas, coloque um papel toalha em cima da mancha para absorver a maior parte do líquido. Não aplique nenhum tipo de removedor de manchas ou outros produtos.

Para evitar transferência de cor, não coloque acessórios de couro envernizado um contra o outro. Se o couro ficar sujo, limpe com um pano branco úmido e uma pequena quantidade de sabão neutro. Para manchas, respingos e derramamentos à base de óleo, siga as instruções abaixo.

Realizamos reparos em itens fabricados pela Trigho solicitar um reparo com o nosso Atendimento ao Cliente.

Por gentileza, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

O custo para reparar um produto da Trigho varia e é determinado após uma avaliação feita por um de nossos profissionais de reparo. Os preços de reparo variam de acordo com o tipo de produto, material e/ou pedra preciosa. Quando a avaliação estiver concluída, lhe enviaremos um orçamento.

A Trigho oferece avaliações de reparo e estimativas de preços gratuitas para todos os produtos. Os custos de frete são por conta do cliente.